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제목 교환 및 반품 안내
작성자 ByTheR-JWS (ip:)
  • 작성일 2022-08-04
  • 추천 추천하기
  • 조회수 292803
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☑ 교환 / 반품 방법 안내


- 반품 / 교환 접수는 7일 이내 청약 철회가 가능하며 접수 후 CJ 대한통운을 통하여 수거접수를 해주셔야 합니다.

- 교환 / 반품 진행은 상품 회수 후 처리가 진행됩니다.

단, 네이버페이 / 스마트스토어 구매 건은 사이트 내에서 수거접수 및 반품 , 교환 접수 진행을 해주셔야 합니다.



☑ CJ 대한통운 수거접수 방법


-  CJ대한통운 1588-1255 -> 반품 택배 접수 1번 -> 운송장 번호 입력 후 * -> 받았던 주소지로 방문 1번 or 주소 변경 방문 9번 결정 -> 운임 선불 1번 or 착불 2번 결정 

- 다른 택배사를 이용하실 경우에는 보내실 때 요금을 지불하고 보내셔야 합니다. (편의점 택배도 타 택배에 포함됩니다!)

- 반송 주소 : 서울특별시 종로구 숭인동 청계천로 383 CJ대한통운 바이 더 알 종로 A 직영 집배 점 우 03117


- 제품에 하자가 있는 경우 교환, 반품시 배송료는 저희가 부담하며, 그 외 단순 변심 반품 및 교환시 배송비는 구매자님께서 부담하셔야 합니다.



☑ 교환 및 반품 배송비 안내


- 교환 : 왕복 배송료 5000원 + 요청서 동봉 후 CJ대한통운 택배 콜센터(1588-1255)를 이용 방문 요청을 통해 착불로 보내주시면 됩니다. 

또는 [국민 018301-04-152981] 바이더알로 입금 부탁드립니다 !

- 반품 : 착불 배송료 2500원 + 요청서 동봉 후 CJ대한통운 택배 콜센터(1588-1255)를 이용 방문 요청을 통해 착불로 보내주시면 됩니다.

또는 [국민 018301-04-152981] 바이더알로 입금 부탁드립니다 !


< 반품비 관련 내용 >


- 전체 반품 또는 부분 반품으로 반품 상품 외 총 구매금액이 5만원 미만일 경우 초기배송비 2500원+ 반품 배송비 2500원 총 5000원이 발생합니다.

- 부분 반품으로 반품 상품 외 총 구매금액이 5만원 이상일 경우 반품 배송비 2500원이 발생합니다.



☑ 환불 안내


- 현금으로 결제하신 경우는 제품을 반송받은 날로부터 1영업일 이내에 계좌로 환불, 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

(단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급 처리됩니다)

- 담당부서로 반품 입고 확인된 주문 건부터 순차적으로 처리되며, 반품 입고 확인 후 1~2일 내 처리 도와드립니다.



☑ 교환/ 반품 접수 시 유의 사항


- 고객님에게 책임 있는 사유로 제품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 

단, 제품 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우를 제외

- 제품을 사용하시거나 일부 소비에 의해 제품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 개별 주문생산되는 제품 등 청약 철회 시 저희에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 고객님께 사전동의를 얻은 경우

- 제품을 세탁하신 후 또는 집 냄새, 향수 사용으로 인하여 제품 가치가 훼손되었을 경우 절대 교환, 반품이 불가합니다




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